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Quando ha necessità di rivolgersi ad un ufficio pubblico ogni cittadino si pone le classiche domande: sarà l'ufficio giusto? Sarà aperto? Che documenti mi serviranno? La mia pratica a che punto sarà? L'Ufficio per le relazioni con il pubblico è stato creato dal Comune proprio per dare una risposta a queste domande, un luogo dove è possibile ricercare la giusta soluzione insieme ad operatori specializzati. Per dare un aiuto efficace all'individuazione del corretto percorso, per abbattere la "barriera" del modulo e della sua compilazione. Spesso i rapporti tra cittadino e pubblica amministrazione sono resi difficili da una cattiva informazione. Se l'utente sapesse a chi rivolgersi e qual è la procedura da seguire potrebbe avviare la sua pratica più velocemente. Soltanto chi è informato e sicuro delle sue richieste può pretendere il rispetto dei suoi diritti. L' Ufficio per le relazioni con il pubblico è un luogo per rendere semplici le cose che il cittadino percepisce come complesse; per trasformare i segnali dell'utente in linee operative per l'amministrazione. Per arrivare, in definitiva, ad una pubblica amministrazione aperta e comprensibile. Un luogo certo e identificabile, facilmente accessibile a tutti, dove l'informazione è diritto e la comunicazione interscambio. Una informazione che è, in definitiva, servizio dell'amministrazione, diritto del cittadino, dovere di chi amministra.
QUALI SONO I SERVIZI
- Informazioni sulla struttura comunale, ovvero: ubicazione uffici, numeri di telefono, orari, responsabili, competenze, distribuzione di modulistica standard;
- Informazioni sullo stato e sui tempi procedurali di atti o pratiche inoltrate in Comune;
- Informazioni sulle leggi e sui regolamenti, con il rilascio, a richiesta, di relative copie;
- Informazioni su enti e associazioni varie presenti nella città: indirizzi, numeri di telefono, orari, responsabili, competenze;
- Informazioni sulle iniziative culturali, di spettacolo e didattiche del Comune e di altre realtà.
